供电服务规范外在形象规范：着装、仪容和举止是供电营业员工的( )表现，它既反映了员工个人修养，又代表企业的形象。

这道题考察的是供电营业员工的外在形象规范。着装、仪容和举止是员工外在形象的重要表现，它们直接影响到客户对企业的印象。正确的着装、整洁的仪容和得体的举止可以展现员工的专业素质和企业的形象，提升服务质量和客户满意度。 举个例子，想象一下你去一家店里购物，店员穿着破旧的衣服，头发凌乱，态度冷漠。你会觉得这家店的服务质量可能不太好，甚至会怀疑产品的质量。相反，如果店员穿着整洁的制服，仪容得体，微笑着热情地为你服务，你会感觉到这家店很专业，对你的需求会得到很好的满足。 因此，外在形象规范对于供电营业员工来说非常重要，它不仅代表了员工个人修养，更体现了企业的形象和服务态度。