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供电所营销业务技师(官方)
2,036
多选题

供电服务投诉是指公司经营区域内(含控股、代管营业区)的电力客户,在(____)等方面,对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满,要求维护其权益而提出的诉求业务。

A
供电服务
B
营业服务
C
停送电
D
电网建设

答案解析

正确答案:ACD

解析:

首先,让我们来看看这道题目涉及的三个方面:供电服务、营业服务和电网建设。 1. 供电服务:供电服务是指电力公司向客户提供稳定、安全、高效的电力供应。如果客户对供电服务不满意,比如频繁停电、电压不稳定等问题,他们就可以进行投诉,要求供电企业改善服务质量,保障客户的权益。 2. 营业服务:营业服务是指电力公司在办理客户业务时提供的服务,比如开户、缴费、变更户名等。如果客户在这些方面遇到问题,比如办理业务不便利、服务态度不好等,他们也可以进行投诉,要求改善服务质量。 3. 电网建设:电网建设是指电力公司对电网进行改造、升级、扩建等工作,以确保电网的安全稳定运行。如果客户因为电网建设导致停电、影响生产生活等问题,他们也可以进行投诉,要求电力公司改善建设方案,减少对客户的影响。 通过以上解析,我们可以看出,供电服务投诉涉及到客户在供电服务、营业服务和电网建设方面的权益受损,他们通过投诉来维护自己的权益。希望以上解析能帮助你更好地理解这个知识点!如果有任何疑问,欢迎继续提问哦!

相关知识点:

供电投诉含多方面诉求

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