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多选题
接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉、举报在(____)天内答复。
A
5
B
7
C
15
D
10
答案解析
正确答案：AD
解析：
这道题涉及到客户投诉或举报的处理流程。当我们接到客户投诉或举报时，首先要向客户致谢，表示我们重视客户的意见和建议。然后，我们要详细记录具体情况，包括投诉或举报的内容、时间、地点等重要信息，以便后续处理。
接着，我们要立即转递相关部门或领导处理，确保投诉或举报能够得到及时解决。在这个过程中，我们要确保在规定的时间内给予客户答复，以展现我们的专业和效率。
举个例子，就好像我们在餐厅用餐时遇到了服务不好的情况，我们可以向服务员投诉或举报。服务员应该向我们致谢，然后记录我们的投诉内容，立即转达给餐厅经理处理。最后，餐厅应该在规定的时间内给我们答复，解决问题并表示歉意。
因此，正确答案是A和D，投诉、举报在5天内答复。这样的处理流程能够有效地维护客户关系，提升服务质量。
相关知识点：
接投诉举报5或10天答复
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