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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
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加强对触碰安全红线及禁止行为人员的跟进帮促，采取安全谈心、专人帮教、离岗培训等手段进行帮促转化。

A、√

B、×

答案：A

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
车站窗口发生误售、误购、误改签时，车票发售 （ ）以内，使用“电子客票误售处理”办理原退、重新发售车票，相关证明材料连同退票报告报收入部门审核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ea-2d8d-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客使用定期票、计次票、中铁银通卡、e 卡通、天府通刷码进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，列车和到站按（ ）处理，已扣除的乘车次数或票款，引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ea-5fb9-c0d5-7742c9441b00.html
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酒测数据（含酒测设备和巡视仪存储数据）保存时间不少于1个月。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fc-0b73-c0d5-7742c9441b00.html
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办理站车交接，短编组动车组列车在 4、5 号车厢之间；长编组动车组列车在 8、9 号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第 7、8 位车厢之间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fa-7f37-c0d5-7742c9441b00.html
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改签是指：旅客变更乘车日期、时间、（ ）时需办理的签证手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ed-ee52-c0d5-7742c9441b00.html
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生产经营单位使用被派遣劳动者的，应当将被派遣劳动者纳入本单位从业人员（ ）管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a00-6c4e-c0d5-7742c9441b00.html
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外宾乘车证的发放对象:外国铁路驻华机构人员，总公司邀请的重要外宾，总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾及陪同人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f2-320b-c0d5-7742c9441b00.html
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客运系统安全红线包括：（1）临时停车擅自组织乘降。（2）看车人员在车内抽烟、使用明火。（3）客车运行中边门未锁闭上下锁，塞拉门未锁闭隔锁。（4）站台客运相关作业人力推车（不含轮椅）未实施常态制动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ff-2a4e-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、( )”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f6-b64e-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客可凭二代居民身份证、（ ）等申办中铁银通卡。在指定铁路车站窗口办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19e9-a2ec-c0d5-7742c9441b00.html
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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

加强对触碰安全红线及禁止行为人员的跟进帮促，采取安全谈心、专人帮教、离岗培训等手段进行帮促转化。

A、√

B、×

答案：A

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
相关题目
车站窗口发生误售、误购、误改签时，车票发售 （ ）以内，使用“电子客票误售处理”办理原退、重新发售车票，相关证明材料连同退票报告报收入部门审核。

A. 30 分钟

B. 40分钟

C. 50分钟

D. 20分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ea-2d8d-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客使用定期票、计次票、中铁银通卡、e 卡通、天府通刷码进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，列车和到站按（ ）处理，已扣除的乘车次数或票款，引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。

A. 违规

B. 无票

C. 越站

D. 误乘

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ea-5fb9-c0d5-7742c9441b00.html
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酒测数据（含酒测设备和巡视仪存储数据）保存时间不少于1个月。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fc-0b73-c0d5-7742c9441b00.html
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办理站车交接，短编组动车组列车在 4、5 号车厢之间；长编组动车组列车在 8、9 号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第 7、8 位车厢之间。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fa-7f37-c0d5-7742c9441b00.html
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改签是指：旅客变更乘车日期、时间、（ ）时需办理的签证手续。

A. 车次

B. 席位

C. 席别

D. 到站

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生产经营单位使用被派遣劳动者的，应当将被派遣劳动者纳入本单位从业人员（ ）管理。

A. 集中

B. 属地

C. 统一

D. 自行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a00-6c4e-c0d5-7742c9441b00.html
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外宾乘车证的发放对象:外国铁路驻华机构人员，总公司邀请的重要外宾，总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾及陪同人员。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f2-320b-c0d5-7742c9441b00.html
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客运系统安全红线包括：（1）临时停车擅自组织乘降。（2）看车人员在车内抽烟、使用明火。（3）客车运行中边门未锁闭上下锁，塞拉门未锁闭隔锁。（4）站台客运相关作业人力推车（不含轮椅）未实施常态制动。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ff-2a4e-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、( )”的原则。

A. 依法合规

B. 专业管理

C. 客观公正

D. 注重时效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f6-b64e-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客可凭二代居民身份证、（ ）等申办中铁银通卡。在指定铁路车站窗口办理。

A. 出入境证

B. 护照

C. 港澳通行证

D. 学生证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19e9-a2ec-c0d5-7742c9441b00.html
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