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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即向邻近铁路车站、列车调度员、设备管理单位或者相关单位负责人报告。

A、√

B、×

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

旅客票价和行李、包裹运价构成全部运输费用。

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客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中，虽未构成安全事故，但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准，给旅客、旅游团体组织者、货主、行包快运组织者等（以下简称客户）造成经济损失或者精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。

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各单位要严格落实24小时防洪值班要求，及时掌握气象变化情况、列车正晚点情况以及客流情况等关键信息，第一时间落实信息传递。

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凡触碰安全红线和禁止行为，造成事故的，对直接责任人给予相应（），达到解除劳动合同条件的，依法解除劳动合同，对负有责任的管理人员应追究责任，性质严重的应给予（）。

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客运系统安全红线包括：（1）临时停车擅自组织乘降。（2）看车人员在车内抽烟、使用明火。（3）客车运行中边门未锁闭上下锁，塞拉门未锁闭隔锁。（4）站台客运相关作业人力推车（不含轮椅）未实施常态制动。

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照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于 150 勒克斯，候车区照明照度不低于 100 勒克斯，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于（）勒克斯。

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特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示车次、（）状态等发车信息。

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站车厕所巡视标准：昼夜营业的车站在 6 点至 22 点每小时巡视不少于一次，( )每两小时不少于一次。

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特种设备作业人员取得国家特种设备监督管理部门发放的《特种设备作业人员证》后，方可从事相应的作业或管理工作。《特种设备作业人员证》每（）复审一次。

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接送站服务的服务范围原则上仅限于（）或（），经营单位不得擅自扩大或延伸至非车站管辖范围。

题目内容

(

判断题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即向邻近铁路车站、列车调度员、设备管理单位或者相关单位负责人报告。

A、√

B、×

答案：B

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旅客票价和行李、包裹运价构成全部运输费用。

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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各单位要严格落实24小时防洪值班要求，及时掌握气象变化情况、列车正晚点情况以及客流情况等关键信息，第一时间落实信息传递。

A. √

B. ×

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A. 考核

B. 待岗

C. 免职、降职

D. 内部待岗

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A. √

B. ×

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A. 150

B. 120

C. 100

D. 50

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特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示车次、（）状态等发车信息。

A. 始发站

B. 终到站

C. 开车时刻

D. 候车区（检票口）

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站车厕所巡视标准：昼夜营业的车站在 6 点至 22 点每小时巡视不少于一次，( )每两小时不少于一次。

A. 23 点至次日 6 点

B. 22 点至次日 5 点

C. 22 点至次日 6 点

D. 22 点至次日 7 点

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A. 4 年

B. 3 年

C. 2年

D. 1年

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接送站服务的服务范围原则上仅限于（）或（），经营单位不得擅自扩大或延伸至非车站管辖范围。

A. 从进站口至列车上

B. 从列车上至出站口

C. 从进站口至车厢门口

D. 从车厢门口至出站口

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