干扰、阻碍事故调查处理的，对个人处（）元以上 1 万元以下的罚款.

A. 人工窗口

B. 车站指定售票窗口

C. 自动售票机

D. 取票机

A. 有登记

B. 有服务

C. 有交接

D. 有通报

A. √

B. ×

A. 以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额 500 元以上不足 3000元的

B. 与客户发生肢体冲突导致客户受伤的

C. 严重两违造成客户重伤或 3 人以上轻伤

D. 其他行为给企业形象、声誉造成不良影响

A. 司机

B. 列车长

C. 列车员

D. 客运工作人员

A. √

B. ×

A. 凭客运记录乘车

B. 旅客信息登记

C. 退票后重新购票乘车

D. 持原票乘车有效

A. 457.700MHz（普速 司 机 ）

B. 457.950MHz（ 列 车 长 ）

C. 457.725MHz（ 车 站 客 运 ）

D. 467.200MHz（动车司机）

A. 客运服务质量一般事件

B. 客运服务质量严重事件

C. 客运服务质量重大事件

D. 客运服务质量重大事件

A. √

B. ×