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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
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接到电梯困人故障报告后,维保人员应当及时赶赴现场实施救援,直辖市或设区的市、铁路大中型车站抵达时间不超过 30 分钟,其他地区一般不超过 1 小时。

A、√

B、×

答案:A

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铁路旅客运输服务质量规范仪容仪表的规定:着裙装时,丝袜统一,无破损。系领带时,衬衣束在裙子或裤子内。不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过 3.5 厘米,跟径不小于 ( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f9-e0fc-c0d5-7742c9441b00.html
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机动车辆行驶时须严格执行相关限速规定,站内作业车辆站台行驶时速不超 10km/h,转弯速度不超过 3km/h;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fd-001d-c0d5-7742c9441b00.html
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事故发生后,事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即向邻近铁路车站、列车调度员、设备管理单位或者相关单位负责人报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a01-64f4-c0d5-7742c9441b00.html
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高铁中型及以上车站的空调温度标准:通风良好,空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季 ( ),夏季( )。高寒地区站房进出口处有门斗和风幕(防寒挡风门帘)。
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因列车晚点导致旅客退票时,应在乘车站列车实际开车前办理,退还全部票款,不收退票费。旅客已购联程车票,可一并办理退票,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ef-df20-c0d5-7742c9441b00.html
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动车组软卧代座时,统一为代二等座,每一下铺按 3 人计,上铺( ),全列禁售无座票。
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在售票窗口正上方设置窗口屏,显示窗口号、窗口功能、工作时间或工号等信息。
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改签是指:旅客变更( )、席别和到站时需办理的签证手续。
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通过道口车辆上部或其货物装载高度(从地面算起)超过()m通过平交道口时,车辆上部及装载货物上严禁坐人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a04-07ae-c0d5-7742c9441b00.html
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铁路自助实名制核验设备通道应识别的状态有:( )携带行李的旅客。
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判断题
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接到电梯困人故障报告后,维保人员应当及时赶赴现场实施救援,直辖市或设区的市、铁路大中型车站抵达时间不超过 30 分钟,其他地区一般不超过 1 小时。

A、√

B、×

答案:A

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相关题目
铁路旅客运输服务质量规范仪容仪表的规定:着裙装时,丝袜统一,无破损。系领带时,衬衣束在裙子或裤子内。不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过 3.5 厘米,跟径不小于 ( )。

A. 2 厘米

B. 2.5 厘米

C. 3.5 厘米

D. 5厘米

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机动车辆行驶时须严格执行相关限速规定,站内作业车辆站台行驶时速不超 10km/h,转弯速度不超过 3km/h;

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fd-001d-c0d5-7742c9441b00.html
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事故发生后,事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即向邻近铁路车站、列车调度员、设备管理单位或者相关单位负责人报告。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a01-64f4-c0d5-7742c9441b00.html
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高铁中型及以上车站的空调温度标准:通风良好,空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季 ( ),夏季( )。高寒地区站房进出口处有门斗和风幕(防寒挡风门帘)。

A. 18℃ ~20℃, 26℃ ~28℃

B. 18℃ ~20℃, 25℃ ~28℃

C. 18℃ ~20℃, 26℃ ~29℃

D. 18℃ ~20℃, 26℃ ~30℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f9-ba2e-c0d5-7742c9441b00.html
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因列车晚点导致旅客退票时,应在乘车站列车实际开车前办理,退还全部票款,不收退票费。旅客已购联程车票,可一并办理退票,不收退票费。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ef-df20-c0d5-7742c9441b00.html
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动车组软卧代座时,统一为代二等座,每一下铺按 3 人计,上铺( ),全列禁售无座票。

A. 可以出售

B. 禁止出售

C. 打折出售

D. 由列车出售

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在售票窗口正上方设置窗口屏,显示窗口号、窗口功能、工作时间或工号等信息。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f9-8783-c0d5-7742c9441b00.html
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改签是指:旅客变更( )、席别和到站时需办理的签证手续。

A. 乘车日期

B. 时间

C. 车次

D. 席位

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通过道口车辆上部或其货物装载高度(从地面算起)超过()m通过平交道口时,车辆上部及装载货物上严禁坐人。

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a04-07ae-c0d5-7742c9441b00.html
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铁路自助实名制核验设备通道应识别的状态有:( )携带行李的旅客。

A. 旅客持符合核验规则的车票正常通行

B. 旅客无票闯闸

C. 无车票旅客尾随

D. 旅客反向闯闸

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f6-4747-c0d5-7742c9441b00.html
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