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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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铁路旅客运输服务质量规范仪容仪表的规定:着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过 3.5 厘米，跟径不小于（）。

A、2 厘米

B、2.5 厘米

C、3.5 厘米

D、5厘米

答案：C

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

通过道口车辆限界及货物装载高度(从地面算起)不得超过4m,超过时，应绕行立交道口或进行货物倒装。

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横越线路时，应（），注意左右机车车辆的动态及脚下有无障碍物。

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生产经营单位应当建立健全并落实（），采取技术、管理措施，及时发现并消除事故隐患。

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定期票、计次票产品启用期限内有乘车记录的，有效期从首次乘车之日起计算；产品启用期限内无乘车记录，但有未取消预约记录的，有效期从首次未取消预约的乘车日期次日起计算。

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以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额（）的属于客运服务质量严重事件。

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装卸工（不包括外委装卸）到外站装卸车，可按货运有关部门规定使用铁路调度命令乘车。

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进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不( )，不( )，不( )；停放时在指定位置，与列车平行，有制动措施；行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动，不侵入安全线，速度不超过 10 千米 / 小时。

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站车现场采集失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或 2 名以上旅客证人证言。若同时有两项及以上证据时，应全部录入征信系统。

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应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额。

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旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理，已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

铁路旅客运输服务质量规范仪容仪表的规定:着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过 3.5 厘米，跟径不小于（）。

A、2 厘米

B、2.5 厘米

C、3.5 厘米

D、5厘米

答案：C

相关题目

通过道口车辆限界及货物装载高度(从地面算起)不得超过4m,超过时，应绕行立交道口或进行货物倒装。

A. √

B. ×

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横越线路时，应（），注意左右机车车辆的动态及脚下有无障碍物。

A. 一站

B. 二看

C. 二停

D. 三通过

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生产经营单位应当建立健全并落实（），采取技术、管理措施，及时发现并消除事故隐患。

A. 安全生产自查制度

B. 生产安全事故隐患排查治理制度

C. 事故报告制度

D. 安全生产巡检制度

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A. √

B. ×

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以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额（）的属于客运服务质量严重事件。

A. 5000元以上不足 3000 元

B. 5000 元以上不足 30000 元

C. 5000 元以上不足 10000 元

D. 500 元以上不足 1000 元

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装卸工（不包括外委装卸）到外站装卸车，可按货运有关部门规定使用铁路调度命令乘车。

A. √

B. ×

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A. 乱停乱放

B. 影响旅客乘降

C. 堵塞通道

D. 侵入安全线

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站车现场采集失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或 2 名以上旅客证人证言。若同时有两项及以上证据时，应全部录入征信系统。

A. √

B. ×

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应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额。

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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