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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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单选题

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根据广播回路、扬声器设置区域、功率大小，按照“语音清晰、音量适宜、悦耳动听”的原则，（）调节广播音量。

A、独立控制

B、集中控制

C、分区控制

D、逐站分组

答案：D

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

站车现场采集失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或 2 名以上旅客证人证言。若同时有两项及以上证据时，应全部录入征信系统。

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未成年人办理车票改签时，因乘车日期变化导致应购票种（儿童票调整为全价票或全价票调整为儿童票）发生变化时，系统不支持票种变更，车站窗口可打印报销凭证并在票面注明退票事由“年龄变更”，为其重新发售车票并将原票办理退票，不收退票费。事后提出要退还票价差额的，按上述规定办理。

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造成（）人死亡或 5 人以上 10 人以下重伤的为一般A类事故。

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站台警示标志自站台一端“机车停车位置”或“动车组停车位置”标后约 12m 开始，每间隔 12m 设置一处，至另一端“机车停车位置”、“动车组停车位置”或相应位置前约（）止。

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除班组长和生产必需的岗位外，其余客运作业人员（参与客运作业的保洁、保安、安检、行包装卸等各类外包人员和劳务人员除外）应在接班后交由班组集中保管，上岗期间一律不准携带个人手机。

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售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过 25人。

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相关单位对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、使用、加工、（）。

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严重两违造成客户 1 人以上重伤或 3 人以上轻伤的属于（）

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车站发生旅客及携带品、作业车辆坠入股道时，按照( )的原则开展后续应急处置：工作人员须下道（或侵限）开展应急处置时，必须得到行车部门确认；未经确认时严禁下道（或侵限）应急处置。

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铁路人员密集场所、重点行车场所以及其他具有火灾、爆炸危险的场所需动用明火作业时，应办理动火审批手续，人员密集场所须经本单位消防安全责任人同意，其他场所须经消防安全管理人员同意。

题目内容

(

单选题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

根据广播回路、扬声器设置区域、功率大小，按照“语音清晰、音量适宜、悦耳动听”的原则，（）调节广播音量。

A、独立控制

B、集中控制

C、分区控制

D、逐站分组

答案：D

相关题目

站车现场采集失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或 2 名以上旅客证人证言。若同时有两项及以上证据时，应全部录入征信系统。

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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造成（）人死亡或 5 人以上 10 人以下重伤的为一般A类事故。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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A. 6m

B. 10m

C. 20m

D. 12m

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A. √

B. ×

点击查看答案

售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过 25人。

A. √

B. ×

点击查看答案

相关单位对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、使用、加工、（）。

A. 传输

B. 买卖

C. 提供

D. 公开

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严重两违造成客户 1 人以上重伤或 3 人以上轻伤的属于（）

A. 客运服务质量一般事件

B. 客运服务质量严重事件

C. 客运服务质量重大事件

D. 客运服务质量重大事件

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A. “先报告，后处理”

B. “先防护，后报告”

C. “先防护，后处理”

D. “先处理，后报告”

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A. √

B. ×

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根据广播回路、扬声器设置区域、功率大小，按照“语音清晰、音量适宜、悦耳动听”的原则，（ ）调节广播音量。

根据广播回路、扬声器设置区域、功率大小，按照“语音清晰、音量适宜、悦耳动听”的原则，（）调节广播音量。