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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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单选题

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动车组软卧代座时，统一为代二等座，每一下铺按 3 人计，上铺( )，全列禁售无座票。

A、可以出售

B、禁止出售

C、打折出售

D、由列车出售

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

因列车晚点导致旅客退票时，应在乘车站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

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火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、有效身份证件号码、优惠乘车区间、入学日期、优惠乘车次数等信息。

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电子显示引导系统满足温度环境使用要求，室外显示屏具有（）防寒、防晒、防尘等性能，信息显示及时，每屏信息的显示时间适当，便于旅客阅读。

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每个站台设置的站台屏数量原则上不少于（），在站台两端及中部垂直于股道设置。

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因售（取）票设备问题制出的报销凭证残损信
息不完整，要求改签、退票时，经售票（客运）值班员核实并在( )上注明原因签认后可予以办理。

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车辆段吸污作业人员仅与吸污作业联络员联控时，作业完毕后，吸污作业联络员应与站台客运值班员履行作业完毕相关签认手续。

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旅客列车吸污作业时，短编动车组列车站停时间不能低于 8 分钟，长编（重联）动车组和普速旅客列车站停时间不能低于10 分钟。

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每个站台设置的站台屏数量原则上不少于 2 处，在站台两端及中部垂直于股道设置。

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购票人和乘车人（需为 12306 用户）可在 12306 网站预约席位，乘车人也可持购买产品时所使用的有效身份证件原件到指定发到站预约席位。所预约席位不超过车票预售期。产品首次使用（首次乘车或预约）不得超过产品启用期限。

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有客运作业的旅客列车，应接入有站台的线路。只有一个站台的车站（两线夹一站台的车站除外）不得办理均有客运业务的旅客列车交会。

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单选题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

动车组软卧代座时，统一为代二等座，每一下铺按 3 人计，上铺( )，全列禁售无座票。

A、可以出售

B、禁止出售

C、打折出售

D、由列车出售

答案：B

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因列车晚点导致旅客退票时，应在乘车站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

A. √

B. ×

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火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、有效身份证件号码、优惠乘车区间、入学日期、优惠乘车次数等信息。

A. √

B. ×

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电子显示引导系统满足温度环境使用要求，室外显示屏具有（）防寒、防晒、防尘等性能，信息显示及时，每屏信息的显示时间适当，便于旅客阅读。

A. 防雨、防湿

B. 防雨、防潮

C. 防潮、防湿

D. 防雨、防霉

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每个站台设置的站台屏数量原则上不少于（），在站台两端及中部垂直于股道设置。

A. 1处

B. 2处

C. 3 处

D. 4处

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因售（取）票设备问题制出的报销凭证残损信
息不完整，要求改签、退票时，经售票（客运）值班员核实并在( )上注明原因签认后可予以办理。

A. 客运记录

B. 报销凭证

C. 退票月报

D. 退票报告

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车辆段吸污作业人员仅与吸污作业联络员联控时，作业完毕后，吸污作业联络员应与站台客运值班员履行作业完毕相关签认手续。

A. √

B. ×

点击查看答案

旅客列车吸污作业时，短编动车组列车站停时间不能低于 8 分钟，长编（重联）动车组和普速旅客列车站停时间不能低于10 分钟。

A. √

B. ×

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每个站台设置的站台屏数量原则上不少于 2 处，在站台两端及中部垂直于股道设置。

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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有客运作业的旅客列车，应接入有站台的线路。只有一个站台的车站（两线夹一站台的车站除外）不得办理均有客运业务的旅客列车交会。

A. √

B. ×

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