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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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旅客列车吸污作业时，短编动车组列车站停时间不能低于 8 分钟，（）站停时间不能低于 12 分钟。

A、长编（重联）动车组

B、短编组动车

C、旅游专列

D、普速旅客列车

答案：AD

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旅客投诉处理应遵循“（）客观公正、注重时效”的原则。

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接到电梯困人故障报告后，维保人员应当及时赶赴现场实施救援，直辖市或设区的市、铁路大中型车站抵达时间不超过（），其他地区一般不超过 1 小时。

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车票票价为旅客购票时的适用票价。铁路运输企业调整票价时，未售出的车票不再补收或退还票价差额。

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运输收入分为客运收入、货运收入、铁路建设基金和代收款。

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依据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故分为（）个等级。

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矿山、金属冶炼、建筑施工、运输单位和危险物品的生产、经营、储存、装卸单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专兼职安全生产管理人员。

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事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭（）乘车，一次乘车有效。装卸工（包括外委装卸）到外站装卸车，可按货运有关部门规定使用铁路分局调度命令乘车。

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特种设备作业人员取得国家（）发放的《特种设备作业人员证》后，方可从事相应的作业或管理工作。《特种设备作业人员证》每 4 年复审一次。

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客票系统能查询到减价优待资质信息的旅客，可直接通过（）购买优待票。

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为重点旅客提供优先购票、优先进站、优先检票上车。根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报。

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

旅客列车吸污作业时，短编动车组列车站停时间不能低于 8 分钟，（）站停时间不能低于 12 分钟。

A、长编（重联）动车组

B、短编组动车

C、旅游专列

D、普速旅客列车

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旅客投诉处理应遵循“（）客观公正、注重时效”的原则。

A. 首诉负责

B. 统一受理

C. 依法合规

D. 专业管理

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接到电梯困人故障报告后，维保人员应当及时赶赴现场实施救援，直辖市或设区的市、铁路大中型车站抵达时间不超过（），其他地区一般不超过 1 小时。

A. 30 分钟

B. 10 分钟

C. 1销售

D. 2小时

点击查看答案

车票票价为旅客购票时的适用票价。铁路运输企业调整票价时，未售出的车票不再补收或退还票价差额。

A. √

B. ×

点击查看答案

运输收入分为客运收入、货运收入、铁路建设基金和代收款。

A. √

B. ×

点击查看答案

依据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故分为（）个等级。

A. 三

B. 四

C. 五

D. 六

点击查看答案

矿山、金属冶炼、建筑施工、运输单位和危险物品的生产、经营、储存、装卸单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专兼职安全生产管理人员。

A. √

B. ×

点击查看答案

事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭（）乘车，一次乘车有效。装卸工（包括外委装卸）到外站装卸车，可按货运有关部门规定使用铁路分局调度命令乘车。

A. 调度命令

B. 单位证明

C. 委托书

D. 相关证明材料

点击查看答案

特种设备作业人员取得国家（）发放的《特种设备作业人员证》后，方可从事相应的作业或管理工作。《特种设备作业人员证》每 4 年复审一次。

A. 特种设备监督管理部门

B. 市场监督局

C. 安全监督局

D. 国家质检总局

点击查看答案

客票系统能查询到减价优待资质信息的旅客，可直接通过（）购买优待票。

A. 自动取票机

B. 12306 网站

C. 第三方网站

D. 代售点

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为重点旅客提供优先购票、优先进站、优先检票上车。根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报。

A. √

B. ×

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