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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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单选题

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列车运行中断退票时，在到站，应退还车票（）票款。

A、未使用部分

B、未乘区间

C、全部票款

D、已收票价与已乘区间票价差额

答案：A

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

发现电梯安全标识脱落、丢失等情况，应立即进行重新张贴或更换；发现电梯附件缺损、失效以及运行异常等情况，应立即（）、设置隔离并通知维保单位到场处理。

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发生空调故障时，（）主要车站要保证 6 小时以内进行修复，其他车站 12 小时以内进行修复；较大故障修复时间不超过 24 小时的规定。

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在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；其未使用至到站的票款（）。

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客函〔2016〕25号《关于公布客运电梯安全管理补充规定的通知》规定，巡视周期原则上为（）一次，可根据实际情况予以调整。对《特种设备使用标志》及乘梯须知等标识是否齐全、语音提示功能是否正常进行检查。对电梯是否存在异常，梳齿板、防夹毛刷、防攀爬装置等附件是否完好进行确认。

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动车组列车在站内发车火灾、爆炸应急疏散时，由（）牵头组织旅客按照指定流线疏散，列车乘务班组协同配合做好旅客疏散工作。

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事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即向邻近铁路车站、列车调度员、设备管理单位或者相关单位负责人报告。

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有以下（）情形的，列一般D类事故。

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客运服务质量事件分为：客运服务质量不良反映、客运服务质量一般事件、客运服务质量严重事件、客运服务质量重大事件。

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人力机具严格落实必须符合“常态制动、手动解锁”要求，必须安装防撞胶条，必须统一编号管理，必须标记使用单位，必须落实责任人的( )要求。

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因临近开车（或关门过程中）旅客冲下、冲上动车组发生车门夹人（物）或触发车门防夹保护时，（）要通知随车机械师前往相关车门，由随车机械师检查确认车门状态。

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(

单选题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

列车运行中断退票时，在到站，应退还车票（）票款。

A、未使用部分

B、未乘区间

C、全部票款

D、已收票价与已乘区间票价差额

答案：A

相关题目

A. 停机

B. 防护

C. 上报

D. 检查

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发生空调故障时，（）主要车站要保证 6 小时以内进行修复，其他车站 12 小时以内进行修复；较大故障修复时间不超过 24 小时的规定。

A. 县市级以上

B. 地市级以上

C. 三等以上

D. 二等及以上

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A. 进行退票处理

B. 进行改签处理

C. 按规定核收退票费

D. 不予退还，运输合同即行终止

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A. 1小时

B. 2 小时

C. 3 小时

D. 开关机一次

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动车组列车在站内发车火灾、爆炸应急疏散时，由（）牵头组织旅客按照指定流线疏散，列车乘务班组协同配合做好旅客疏散工作。

A. 客运值班员

B. 现场负责人

C. 列车长

D. 车站

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事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即向邻近铁路车站、列车调度员、设备管理单位或者相关单位负责人报告。

A. √

B. ×

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有以下（）情形的，列一般D类事故。

A. 货运列车分离

B. 作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车

C. 行车设备故障耽误本列客运列车 1 小时以上

D. 滥用紧急制动阀耽误列车

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客运服务质量事件分为：客运服务质量不良反映、客运服务质量一般事件、客运服务质量严重事件、客运服务质量重大事件。

A. √

B. ×

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人力机具严格落实必须符合“常态制动、手动解锁”要求，必须安装防撞胶条，必须统一编号管理，必须标记使用单位，必须落实责任人的( )要求。

A. “五必须”审查

B. 作业车辆审查

C. 作业证审查

D. 出入证审查

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A. 司机

B. 列车长

C. 列车员

D. 客运工作人员

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列车运行中断退票时，在到站，应退还车票（ ）票款。

列车运行中断退票时，在到站，应退还车票（）票款。