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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起 30日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A、√

B、×

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

与客户发生肢体冲突导致客户受伤的属于客运服务质量严重事件。

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站台作业机具指路内单位需在站台作业（或途经站台）的人力车辆，机（电）动车辆和带轮的可移动设备；旅客自带允许进站上车的带轮设备按照站台作业机具管理；日常放置于候车室，仅应急情况下上站台的轮式担架、轮椅不属站台作业机具。

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学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车一等座。

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站台作业非机动车辆必须具备制动装置，其中人力小推车必须符合“常态解锁、手动制动”要求，保证车辆在无人工干预情况下处于常态制动状态。

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进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不( )，不( )，不( )；停放时在指定位置，与列车平行，有制动措施；行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动，不侵入安全线，速度不超过 10 千米 / 小时。

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矿山、金属冶炼、建筑施工、运输单位和危险物品的生产、经营、储存、装卸单位，应当设置安全生产管理机构或者配备（）。

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干扰、阻碍事故调查处理的，对个人处（）元以上 1 万元以下的罚款.

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干扰、阻碍事故调查处理的，对个人处 3000 元以上 1 万元以下的罚款.

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旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理，已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。

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动车组故障组织旅客站内换乘由客运值班员统一指挥站区内相关应急力量和列车乘务组，应尽量安排救援和被救援两列车底同台换乘，并尽量编组顺序一致；无法安排在同一站台面时，应组织旅客经由天桥或地道换乘，严禁跨越股道换乘。

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判断题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起 30日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A、√

B、×

答案：B

相关题目

与客户发生肢体冲突导致客户受伤的属于客运服务质量严重事件。

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车一等座。

A. √

B. ×

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站台作业非机动车辆必须具备制动装置，其中人力小推车必须符合“常态解锁、手动制动”要求，保证车辆在无人工干预情况下处于常态制动状态。

A. √

B. ×

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A. 乱停乱放

B. 影响旅客乘降

C. 堵塞通道

D. 侵入安全线

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矿山、金属冶炼、建筑施工、运输单位和危险物品的生产、经营、储存、装卸单位，应当设置安全生产管理机构或者配备（）。

A. 专职安全生产管理人员

B. 兼职安全生产管理人员

C. 专兼职安全生产管理人员

D. 分管生产安全的负责人

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干扰、阻碍事故调查处理的，对个人处（）元以上 1 万元以下的罚款.

A. 500

B. 1000

C. 2000

D. 3000

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干扰、阻碍事故调查处理的，对个人处 3000 元以上 1 万元以下的罚款.

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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