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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
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旅客在列车停运前已办理退票的，列车停运后提出要返还退票费时，可引导旅客拨打12306客服电话按规定处理。

A、√

B、×

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
旅服管理平台采用“铁路局集中控制、大站集中控制、车站独立控制”模式，有用户管理和（ ）制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f8-e8da-c0d5-7742c9441b00.html
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安全标志使用正确，位置恰当，便于辨识。电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导和安全标志；落地玻璃前有防撞装置和警示图形标志；
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事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即向邻近铁路车站、列车调度员、设备管理单位或者相关单位负责人报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a01-64f4-c0d5-7742c9441b00.html
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车站应严格落实乘降秩序综控室、（ ）四个关键部位联控要求.
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进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不( )，不( )，不( )；停放时在指定位置，与列车平行，有制动措施；行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动，不侵入安全线，速度不超过 10 千米 / 小时。
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运输收入事故大事故：损失金额 （ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f3-2ba3-c0d5-7742c9441b00.html
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相关单位对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法（ ）、买卖、提供或者公开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19e9-6600-c0d5-7742c9441b00.html
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对酒测工作弄虚作假、故意损坏酒测设备，以及删除、篡改酒测数据的，一经发现由站段组织召开专题分析会，并根据分析结果给予不低于 A 类或 F1 类的追究处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fc-2ba6-c0d5-7742c9441b00.html
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未设置安全屏蔽门的高站台，“小心站台间隙”警示标志设在站台地面，长宽 120cm×40cm，具体规格与站台帽表面材料尺寸相对应，警示标志上沿与（ ）平齐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fd-2cd6-c0d5-7742c9441b00.html
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列车终止运行、折返站为非本次列车客运营业站的，以（ ）的列车折返、终止运行站为准。一站直达列车途中终止运行时，以《铁路客运运价里程表》公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。
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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

旅客在列车停运前已办理退票的，列车停运后提出要返还退票费时，可引导旅客拨打12306客服电话按规定处理。

A、√

B、×

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
相关题目
旅服管理平台采用“铁路局集中控制、大站集中控制、车站独立控制”模式，有用户管理和（ ）制度。

A. 逐级管理

B. 安全保密

C. 安全卡控

D. 集中管控

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安全标志使用正确，位置恰当，便于辨识。电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导和安全标志；落地玻璃前有防撞装置和警示图形标志；

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f8-219b-c0d5-7742c9441b00.html
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事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即向邻近铁路车站、列车调度员、设备管理单位或者相关单位负责人报告。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a01-64f4-c0d5-7742c9441b00.html
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车站应严格落实乘降秩序综控室、（ ）四个关键部位联控要求.

A. 进站口

B. 站台

C. 检票口

D. 出站口

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进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不( )，不( )，不( )；停放时在指定位置，与列车平行，有制动措施；行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动，不侵入安全线，速度不超过 10 千米 / 小时。

A. 乱停乱放

B. 影响旅客乘降

C. 堵塞通道

D. 侵入安全线

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运输收入事故大事故：损失金额 （ ）。

A. 10万元及其以上，不足 50 万元

B. 10万元及其以上，不足 100 万元

C. 1000 万元及其以上

D. 100 万元及其以上，不足 1000 万元

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相关单位对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法（ ）、买卖、提供或者公开。

A. 收集

B. 使用

C. 加工

D. 传输

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19e9-6600-c0d5-7742c9441b00.html
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对酒测工作弄虚作假、故意损坏酒测设备，以及删除、篡改酒测数据的，一经发现由站段组织召开专题分析会，并根据分析结果给予不低于 A 类或 F1 类的追究处理。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fc-2ba6-c0d5-7742c9441b00.html
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未设置安全屏蔽门的高站台，“小心站台间隙”警示标志设在站台地面，长宽 120cm×40cm，具体规格与站台帽表面材料尺寸相对应，警示标志上沿与（ ）平齐。

A. 股道边缘

B. 车厢标识

C. 安全白线

D. 站台帽边缘

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fd-2cd6-c0d5-7742c9441b00.html
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列车终止运行、折返站为非本次列车客运营业站的，以（ ）的列车折返、终止运行站为准。一站直达列车途中终止运行时，以《铁路客运运价里程表》公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。

A. 《铁路客运运价里程表》

B. 客票系统维护

C. 列车运行图

D. 12306网站

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