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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费，或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的，引导旅客拨打 12306 客服电话求助，12306 客服流转工单至下车站，下车站提供（），客服审核符合特办范围的，按规定流程申请办理。

A、客运记录

B、前段列车到达晚点证明

C、晚点信息

D、购票信息

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

什么携带品可免费携带并不计携带品重量?

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客运电梯安全监督检查分为：日常检查、定期检查、重点检查和重点时期检查。

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旅客通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件有：中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民居住证、中华人民共和国台湾居民居住证、（）。

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装载超限货物的车辆按装载普通货物的车辆编入列车，为一般C类事故。

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持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买铁路（）。

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距票面乘车站开车前 48 小时以上、不足 8 天的车票，改签或变更到站至开车前 8 天以上的列车，又在距开车前，8 天以上退票的，核收 5％的退票费。

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按照国家有关规定，根据局管内突发公共卫生事件性质、造成或可能造成的危害程度、损失数量、影响范围以及可控性等因素，将事件划分为特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ级）、一般
（Ⅳ级）。

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遇同一站台面同时办理（）以及（），车站要安排值班干部、班组长等管理人员现场盯控。

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胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１指处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。

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发现电梯安全标识脱落、丢失等情况，应立即进行重新张贴或更换；发现电梯附件缺损、失效以及运行异常等情况，应立即（）、设置隔离并通知维保单位到场处理。

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(

单选题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费，或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的，引导旅客拨打 12306 客服电话求助，12306 客服流转工单至下车站，下车站提供（），客服审核符合特办范围的，按规定流程申请办理。

A、客运记录

B、前段列车到达晚点证明

C、晚点信息

D、购票信息

答案：B

相关题目

什么携带品可免费携带并不计携带品重量?

A. 随行婴儿使用的折叠婴儿车

B. 旅客携带的轮椅

C. 平衡车

D. 滑行器

点击查看答案

客运电梯安全监督检查分为：日常检查、定期检查、重点检查和重点时期检查。

A. √

B. ×

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A. 港澳居民来往内地通行证

B. 往来港澳通行证

C. 大陆居民往来台湾通行证

D. 外国人永久居留身份证

点击查看答案

装载超限货物的车辆按装载普通货物的车辆编入列车，为一般C类事故。

A. √

B. ×

点击查看答案

持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买铁路（）。

A. 优待票

B. 优惠票

C. 团体票

D. 减价票

点击查看答案

距票面乘车站开车前 48 小时以上、不足 8 天的车票，改签或变更到站至开车前 8 天以上的列车，又在距开车前，8 天以上退票的，核收 5％的退票费。

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

点击查看答案

遇同一站台面同时办理（）以及（），车站要安排值班干部、班组长等管理人员现场盯控。

A. 三趟列车作业

B. 两趟列车作业

C. 紧追踪作业

D. 接续作业

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A. √

B. ×

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A. 停机

B. 防护

C. 上报

D. 检查

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