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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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持中铁银通卡、天府通卡旅客刷卡进站后，临时取消行程，在同一车站20分钟以内出闸时（）。

A、不予办理

B、重新刷卡进站

C、退票后重新购票乘车

D、予以放行，不收取费用

答案：D

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

始发应保证辆辆满水，（）等非载客车辆途中不上水。

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每个站台设置的站台屏数量原则上不少于 2 处，在站台两端及中部垂直于股道设置。

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客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中，虽未构成安全事故，但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准，给旅客、旅游团体组织者、货主、行包快运组织者等（以下简称客户）造成经济损失或者精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。

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对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方( )车站处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）

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相关单位对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、( )、提供或者公开。

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动车组席位置换后，使用( )的，系统将应退票款自动返还至原支付账户.

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要针对季节特性，重点加强（）等违法消防安全管理规定行为查处，确保客运站车消防安全。

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持外宾乘车证及身份证明进出站及乘车时，按规定办理验证、验票及检票。铁路站车工作人员可通过客运管理信息系统站车客户端、实名制验证系统联网查验外宾乘车证信息，查验不到时，应予收缴，并做好记录。

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行车设备故障耽误本列客运列车 1小时以上，为一般D类事故。

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行包、邮政拖车的辆数重车（含混编）不超过 4 辆，空车不超过 5 辆，混编时重车在前、空车在后。装载的货物高度距地面不超过2 米，横向宽度不得超出车体两侧各 0.3 米，重量不超过 1 吨。

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单选题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

持中铁银通卡、天府通卡旅客刷卡进站后，临时取消行程，在同一车站20分钟以内出闸时（）。

A、不予办理

B、重新刷卡进站

C、退票后重新购票乘车

D、予以放行，不收取费用

答案：D

相关题目

始发应保证辆辆满水，（）等非载客车辆途中不上水。

A. XL

B. UZ

C. KD

D. 临空车

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每个站台设置的站台屏数量原则上不少于 2 处，在站台两端及中部垂直于股道设置。

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方( )车站处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）

A. 三等以上车站

B. 县所在地车站

C. 市所在地车站

D. 停车站

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相关单位对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、( )、提供或者公开。

A. 使用

B. 加工

C. 传输

D. 买卖

点击查看答案

动车组席位置换后，使用( )的，系统将应退票款自动返还至原支付账户.

A. 现金购票或未领取报销凭证

B. 电子支付且已领取报销凭证

C. 现金购票或已领取报销凭证

D. 电子支付且未领取报销凭证

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要针对季节特性，重点加强（）等违法消防安全管理规定行为查处，确保客运站车消防安全。

A. 违规使用电器设备

B. 违章动火

C. 违法吸烟

D. 登高作业

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A. √

B. ×

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行车设备故障耽误本列客运列车 1小时以上，为一般D类事故。

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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持中铁银通卡、天府通卡旅客刷卡进站后，临时取消行程，在同一车站20分钟以内出闸时（ ）。

持中铁银通卡、天府通卡旅客刷卡进站后，临时取消行程，在同一车站20分钟以内出闸时（）。