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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，旅客下车站为非本次列车客运营业站时，已乘区间以本趟列车最近( )作为终止旅行站。

A、前方客运营业站

B、后方客运营业站

C、列车停靠站

D、最近停靠站

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
客运服务质量红线包括：（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ff-360c-c0d5-7742c9441b00.html
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客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、（ ）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f0-d7bb-c0d5-7742c9441b00.html
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客运运价与客运杂费构成全部运输费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f1-0453-c0d5-7742c9441b00.html
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对于无法提供有效身份证件的免费乘车儿童，如根据实际情况能够判定为免费乘车儿童的，可允许先上车再补办申明手续；不能判明时应引导儿童旅客先办理临时乘车身份证明，可以使用同行成年人身份信息为儿童发售车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ed-d8b9-c0d5-7742c9441b00.html
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动车组软卧代座时，统一为代二等座，每一下铺按( )人计，上铺禁止出售，全列禁售无座票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f6-5408-c0d5-7742c9441b00.html
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对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于 1 年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fe-9783-c0d5-7742c9441b00.html
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持有儿童优惠票的旅客在（ ）丢失购票证件时，如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时，可按儿童优惠票先办理补票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f3-5c1a-c0d5-7742c9441b00.html
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车站发生旅客及携带品、作业车辆坠入股道时，按照“先防护，后处理”的原则开展后续应急处置：工作人员须下道（或侵限）开展应急处置时，必须得到行车部门确认；未经确认时严禁下道（或侵限）应急处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f2-12c3-c0d5-7742c9441b00.html
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列车及出站口办理补票业务，旅客无法提供有效实名制证件时，站车使用无证补票功能，按全价进行补票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19e9-e17a-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客列车运行中发生火灾、爆炸危及行车和人身安全时以及旅客列车运行中有人从列车上坠落危及行车和人身安全时，必须呼停列车或使用紧急制动装置（紧急制动阀）停车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a03-9f0e-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，旅客下车站为非本次列车客运营业站时，已乘区间以本趟列车最近( )作为终止旅行站。

A、前方客运营业站

B、后方客运营业站

C、列车停靠站

D、最近停靠站

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
相关题目
客运服务质量红线包括：（ ）。

A. 违章钻、扒车

B. 任何情况下，抢夺（或强拿）旅客无危害的私人物品

C. 当班人员违规使用手机或不按规定集中保管手机（包括上交假手机）

D. 弄虚作假，瞒报、谎报安全信息。

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客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、（ ）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

A. 暂存费

B. 行李包裹运价

C. 乘意险

D. 装卸费

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客运运价与客运杂费构成全部运输费用。

A. √

B. ×

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对于无法提供有效身份证件的免费乘车儿童，如根据实际情况能够判定为免费乘车儿童的，可允许先上车再补办申明手续；不能判明时应引导儿童旅客先办理临时乘车身份证明，可以使用同行成年人身份信息为儿童发售车票。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ed-d8b9-c0d5-7742c9441b00.html
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动车组软卧代座时，统一为代二等座，每一下铺按( )人计，上铺禁止出售，全列禁售无座票。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f6-5408-c0d5-7742c9441b00.html
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对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于 1 年。

A. √

B. ×

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持有儿童优惠票的旅客在（ ）丢失购票证件时，如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时，可按儿童优惠票先办理补票手续。

A. 进站前

B. 出站后

C. 列车上

D. 出站前

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车站发生旅客及携带品、作业车辆坠入股道时，按照“先防护，后处理”的原则开展后续应急处置：工作人员须下道（或侵限）开展应急处置时，必须得到行车部门确认；未经确认时严禁下道（或侵限）应急处置。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f2-12c3-c0d5-7742c9441b00.html
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列车及出站口办理补票业务，旅客无法提供有效实名制证件时，站车使用无证补票功能，按全价进行补票。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19e9-e17a-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客列车运行中发生火灾、爆炸危及行车和人身安全时以及旅客列车运行中有人从列车上坠落危及行车和人身安全时，必须呼停列车或使用紧急制动装置（紧急制动阀）停车。

A. 呼停列车、紧急制动阀

B. 呼叫司机、紧急制动阀

C. 呼停列车、人力制动机

D. 呼叫司机、人力制动机

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