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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行(本站
进本站出),需办理改签、退票手续的,应在( )主动向车站声明。

A、列车实际开车前

B、列车实际开车后

C、始发站开车前

D、列车到站前

答案:A

1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
从业人员应当接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识,提高安全生产技能,增强( )能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ff-77df-c0d5-7742c9441b00.html
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造成 ( )人死亡或 5 人以上 10 人以下重伤的为一般A类事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a01-1fa0-c0d5-7742c9441b00.html
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发售救助票时,救助管理机构工作人员应当出具( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19e9-0fd7-c0d5-7742c9441b00.html
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票据事故:纸质铁路客货票据在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的(含使用过的发送、到达客货票据和印刷过程中的半成品)丢失、灭失、被盗、短少、以及( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f2-f0c9-c0d5-7742c9441b00.html
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当车站公共候车区发生临时空调故障,温度超过《铁路旅客运输服务质量规范》规定的夏季 25℃ ~28℃要求时,车站作业人员要加强旅客疏导和候车区域巡视,做好宣传解释和舆情控制工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fd-bd8e-c0d5-7742c9441b00.html
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繁忙干线客运列车脱轨 18 辆以上并中断铁路行车 24小时以上,为特别重大事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a00-f66e-c0d5-7742c9441b00.html
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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输,导致旅客退票时,不收退票费情形有?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ef-cfbe-c0d5-7742c9441b00.html
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站台两端各设有一个站名牌,并利用进出站地道围栏、( )等站台设施,设置不少于两处便于列车内旅客以正常视角快速识别的站名标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f8-a2b8-c0d5-7742c9441b00.html
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以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运,涉及金额 5000 元以上不足 30000 元属于客运服务质量严重事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fb-9f34-c0d5-7742c9441b00.html
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四懂:懂得本岗位的火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得扑救火灾的方法、懂得逃生的方法。四会:会使用消防器材、会报警、会扑救初起火灾、会组织疏散逃生。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fb-d953-c0d5-7742c9441b00.html
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单选题
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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版

旅客检票后在车票发站开车前取消旅行(本站
进本站出),需办理改签、退票手续的,应在( )主动向车站声明。

A、列车实际开车前

B、列车实际开车后

C、始发站开车前

D、列车到站前

答案:A

1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
相关题目
从业人员应当接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识,提高安全生产技能,增强( )能力。

A. 业务技能

B. 故障处置

C. 应急处置

D. 事故预防

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造成 ( )人死亡或 5 人以上 10 人以下重伤的为一般A类事故。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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发售救助票时,救助管理机构工作人员应当出具( )。

A. 相关证明

B. 受助人员身份证件

C. 《专用车票购票凭证》

D. 身份证件或工作证件

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票据事故:纸质铁路客货票据在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的(含使用过的发送、到达客货票据和印刷过程中的半成品)丢失、灭失、被盗、短少、以及( )。

A. 未连续使用电子票据号码

B. 缺失客货电子票据号码

C. 篡改铁路电子票据数据信息

D. 丢失铁路电子票据数据信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f2-f0c9-c0d5-7742c9441b00.html
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当车站公共候车区发生临时空调故障,温度超过《铁路旅客运输服务质量规范》规定的夏季 25℃ ~28℃要求时,车站作业人员要加强旅客疏导和候车区域巡视,做好宣传解释和舆情控制工作。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fd-bd8e-c0d5-7742c9441b00.html
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繁忙干线客运列车脱轨 18 辆以上并中断铁路行车 24小时以上,为特别重大事故。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a00-f66e-c0d5-7742c9441b00.html
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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输,导致旅客退票时,不收退票费情形有?

A. 在车票发站,退还全部票款

B. 在中途站,退还未乘区间票款

C. 在到站,退还车票未使用部分票款

D. 列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调费用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ef-cfbe-c0d5-7742c9441b00.html
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站台两端各设有一个站名牌,并利用进出站地道围栏、( )等站台设施,设置不少于两处便于列车内旅客以正常视角快速识别的站名标志。

A. 无障碍电梯

B. 广告牌

C. 垃圾箱(桶)

D. 基本站台栅栏

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f8-a2b8-c0d5-7742c9441b00.html
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以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运,涉及金额 5000 元以上不足 30000 元属于客运服务质量严重事件。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fb-9f34-c0d5-7742c9441b00.html
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四懂:懂得本岗位的火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得扑救火灾的方法、懂得逃生的方法。四会:会使用消防器材、会报警、会扑救初起火灾、会组织疏散逃生。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fb-d953-c0d5-7742c9441b00.html
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