《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，车站做好组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》（客管函〔2020〕21号）规定：餐费由餐食商家收取，配送费由（ ）收取，其中，站内配送费每单不超过（ ），站外配送费由车站配送单位与站外社会餐饮企业协议确定。

《铁路常旅客服务办法》的通知（铁总客〔2017〕306号）会员可通过网站、车服务窗口为本人或指定的受让人兑换车票，积分用于积分用于兑换车票时,100积分相当于1元人民币。乘车积分=（ ）。

《铁路常旅客服务办法》的通知（铁总客〔2017〕306号）年满（ ）周岁的自然人可通过www.12306.cn网站（含“铁路12306”手机APP）、车站会员服务窗口申请成为会员。

一起铁路交通事故，造成了11人死亡，6人重伤，该事故至少可认定为（ ）。

一起铁路交通事故，造成客车脱轨13辆，造成繁忙干线中断行车26小时，该事故至少可认定为（ ）。

一起事故造成1名旅客重伤，该事故至少可认定为（ ）事故。

我国规定（ ）以下为安全电压，在某些特殊场合则规定12V为安全电压。

我国的根本法是（ ），规定了全国各族人民和一切组织，都必须以其为根本的活动准则。

通过电气化铁路平交道口的机动车辆及运输工具装载货物高度超过（ ）（从地面算起）时，货物上严禁坐人。

通过电气化铁路平交道口的机动车辆及运输工具，所装载的货物高度（从地面算起）不得超过（ ）或触及道口限界门的吊标（吊链、横板）。