22．三相配电变压器星形接线的连接组标号中，低压侧有中性线引出时用（ ）表示。

5．投诉工单不允许申请挂起。（ ）

4．国网客服中心应在接到回复工单后十二小时内回访客户。（ ）

3．各省客户服务中心、地市、县供电企业居民客户报装业务受理后应及时向客户答复供电方案并回复工单。（ ）

2．投诉按照调查情况和责任归属分为“属实投诉“和“不属实投诉“两类。（ ）

1．受理用电业务时，应主动向客户提供业务咨询和投诉电话号码。（ ）

78．在一个档距内，分相架设的绝缘线每根只允许有一个承力接头，接头距导线固定点的距离不应小于0.5m，低压集束绝缘线非承力接头应相互错开，各接头端距不小于0.2m。（ ）

77．一般情况下，相对截面较小的导线可采用液压钳进行压接。（ ）

76．导线连接端绝缘层剥离后，应按规定将裸露的导体表面，用柴油擦洗干净。（ ）

75．绝缘线连接前应用电工刀或剥线钳将绝缘层剥削，截面积小的单股导线，剥去长度可大些；截面积大的多股导线，剥去长度应小些。（ ）

74．小截面导线连接操作需两人协作进行，其中主要操作人员一人，辅助配合操作人员一人。（ ）