9．照明配电系统灯用电压一般为（ ）V。

18．常用单相电能表接线盒内有四个接线端，自左向右按“1“、“2“、“3“、“4“编号。接线方法为“1“接火线进线、“2“接零线进线，“3“接火线出，“4“接零线出线。（ ）

17．安装单相电能表时，电源火线、零线可以对调接。（ ）

16．BLV型表示塑料绝缘铝导线。（ ）

15．工单挂起必须履行审批手续，同一张工单只允许挂起一次。（ ）

14．高速公路快充网络充电预约业务，客户预约时间小于45分钟的，应在客户挂机后45分钟内达到现场。（ ）

13．抄表数据异常业务4个工作日内核实并回复工单。（ ）

12．电能表异常业务4个工作日内处理并回复工单。（ ）

11．已结清欠费的复电登记业务12小时内为客户恢复送电，送电后1个工作日内回复工单。（ ）

10．客户投诉时，客服代表不得主动询问或引导客户是否“实名报修“。（ ）

9．按照投诉等级及重要程度，可分为特殊、重大、重要、一般四类。（ ）