《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：因铁路运输企业责任和不可抗力等原因导致旅客行李延迟到达时，按延迟日数增加免费保管日数。超过免费保管期限时，按日核收保管费。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司“铁路畅行“常旅客服务指导意见》中规定四星级会员评定标准为（ ）升级积分。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司“铁路畅行“常旅客服务指导意见》中规定三星级会员评定标准为（ ）升级积分。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司“铁路畅行“常旅客服务指导意见》中规定会员等级评定在评定日前连续（ ）内升级积分达到相应标准，即可成为相应等级会员。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司“铁路畅行“常旅客服务指导意见》中会员升级评定（ ）执行一次。

《铁路旅客运输规程》中规定旅客在车站发现携带品损失时，应当（ ）。

《铁路客运运价规则》国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至（ ）。

《铁路客运运价规则》国家铁路的旅客票价不足5角的尾数按2.5角以下（ ）。

《铁路客运运价规则》国家铁路的旅客票价对浮动票价应分别按（ ）处理尾数。

《铁路客运运价规则》国家铁路的旅客票价，以（ ）为计算单位。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生杀人、抢劫、抢夺、强奸、爆炸、纵火、绑架、结伙斗殴、寻衅滋事、故意伤害、击打列车、故意损毁、移动站车设备等违法犯罪行为造成旅客人身伤害时应立即向铁路公安机关报警。