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单选题
《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》退票费按梯次标准核收，距票面乘车站开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格（ ）%计；核收退票费。
单选题
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司“铁路畅行“常旅客服务指导意见》中规定五星级会员评定标准为（ ）升级积分。
单选题
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司“铁路畅行“常旅客服务指导意见》中规定四星级会员评定标准为（ ）升级积分。
单选题
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司“铁路畅行“常旅客服务指导意见》中规定三星级会员评定标准为（ ）升级积分。
单选题
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司“铁路畅行“常旅客服务指导意见》中规定会员等级评定在评定日前连续（ ）内升级积分达到相应标准，即可成为相应等级会员。
单选题
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司“铁路畅行“常旅客服务指导意见》中会员升级评定（ ）执行一次。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定旅客在车站发现携带品损失时，应当（ ）。
单选题
《铁路客运运价规则》国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至（ ）。
单选题
《铁路客运运价规则》国家铁路的旅客票价不足5角的尾数按2.5角以下（ ）。
单选题
《铁路客运运价规则》国家铁路的旅客票价对浮动票价应分别按（ ）处理尾数。
