《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：平衡车、滑行器等轮式代步工具可随身携带。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定补票处邻近（ ），配备桌椅、计算机、制票机、保险柜、验钞机、学生优惠卡识读器等售票设备和衡器，有防盗、报警设施。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定售票窗口、自动售（取）票机前设置黄色“一米线“，宽度（ ），或者硬隔离设施。

《铁路客运电梯管理办法》中客运电梯是指铁路客运车站为旅客服务的电梯，包括垂直电梯、自动扶梯、自动人行道（办公和生产用电梯除外）。

《铁路定期票、计次票管理办法》中规定乘车人在铁路定期票、计次票指定发到站出站时，没有席位预约记录、进站检票记录、列车填报的乘车记录和乘车人自行填报的乘车记录之一的，乘车人（ ）。

《铁路定期票、计次票管理办法》中规定乘车人在非铁路定期票、计次票指定发到站乘车时（ ），系统取消所补车票车次的进站检票记录，恢复产品使用次数。

《铁路定期票、计次票管理办法》中规定乘车人在非铁路定期票、计次票指定发到站出站时，须到出站到补窗口按规定（ ）。

《铁路定期票、计次票管理办法》中规定未预约席位且列车无剩余席位的，乘车人可以使用铁路定期票、计次票检票进站。

《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前（ ）标准核收。

《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》退票费按梯次标准核收，距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天退票的，按票面价格（ ）%核收退票费。

《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》退票费按梯次标准核收，距票面乘车站开车前（ ）天以上退票的不收退票费。