《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票，办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，核收退票费。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司铁路旅客人身意外伤害保险业务管理办法》乘意险实行实名制投保，一张火车票可购买多份乘意险。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司铁路旅客人身意外伤害保险业务管理办法》旅客不可以持（ ）购买铁路乘意险。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司铁路旅客人身意外伤害保险业务管理办法》铁路旅客人身意外伤害保险销售坚持旅客自愿购买的原则，严禁与车票捆绑，严禁未征得旅客同意发售乘意险。

《哈尔滨铁路局铁路站车城市生活无着的流浪乞讨人员的救助管理办法》站车在查验车票时，对持（ ）旅客应认真核对“乘车证明信“与持票本人是否相符，如无乘车证明信或乘车证明信与持票本人不符，按无票人员处理。

《关于12306网站新增业务办理事项的通知》中列车折返旅客出站通过自助进出站检票记录查询后，（ ）车票可由购票人或乘车人在12306网站主动发起退差（退票）申请，完成相关信息确认，系统自动执行退差（退票）操作。

《关于12306网站新增业务办理事项的通知》中规定列车折返旅客出站后，可通过（ ）自助查询进出站检票记录。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》中规定为保障旅客出行安全，购买联程票时，（ ），需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》中规定为保障旅客出行安全，（ ）需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

《旅客列车给水工作管理办法》中规定作业完毕后，通过对讲机向（ ）报告：“××次上水作业完毕“。

《旅客列车给水工作管理办法》中规定给水作业完毕，做到（ ）。