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单选题
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》对中小学生集中乘坐的车厢和（ ）候车室（区），客运工作人员要加强巡视。
单选题
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》发现中小学生及儿童集中乘车时，站车要按照重点旅客进行服务，做到“三知三有“，并做好安全防范。
单选题
《铁路旅客车站服务台设置规范》中服务台提供到晚旅客在候车区应急改签服务。
单选题
《铁路旅客车站服务台设置规范》中“铁路畅行“会员服务能提供的服务功能不包括（ ）。
单选题
《铁路旅客车站服务台设置规范》服务台咨询服务能提供的服务功能不包括（ ）。
单选题
《铁路旅客车站服务台设置规范》服务台服务功能中求助服务能为旅客提供重点旅客、失物招领、行李搬运、辅助器械等服务项目。
单选题
《中国铁路总公司办公厅中国残疾人联合会办公厅关于印发<视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）>》携带导盲犬的旅客进入车站、列车前，请为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。
单选题
《中国铁路总公司办公厅中国残疾人联合会办公厅关于印发<视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）>》携带导盲犬的旅客在进站时，与其他旅客一样接受安全检查，导盲犬不必接受检查。
单选题
《关于12306网站新增业务办理事项的通知》列车折返旅客线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（ ）日内。
单选题
《关于12306网站新增业务办理事项的通知》自动检票管理系统新增折返列车定义功能，相关车站按调度命令在系统中维护折返列车出站检票计划。折返列车沿途业务办理车站需要延长原车次在本站的出站检票时间，原车次始发站需要单独添加该车次的出站检票计划。
