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《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运营业站接发旅客列车客运组织办法》办理接发列车时，客运人员由车站指定在重点区域负责乘降组织、安全宣传、引导及防护，其中1人负责办理站车交接，长编组动车组列车在（ ）号车厢之间办理交接。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运营业站接发旅客列车客运组织办法》办理接发列车时，客运人员由车站指定在重点区域负责乘降组织、安全宣传、引导及防护，其中1人负责办理站车交接，短编组动车组列车在（ ）号车厢之间办理交接。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运营业站接发旅客列车客运组织办法》办理接发列车时，客运人员由车站指定在重点区域负责乘降组织、安全宣传、引导及防护，其中1人负责办理站车交接，普速旅客列车在列车（ ）办理交接。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运营业站接发旅客列车客运组织办法》短编组动车组旅客列车接发列车（趟）客运人员不得少于（ ）人。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运营业站接发旅客列车客运组织办法》普速旅客列车、长编组和重联动车组旅客列车站台接发列车（趟）客运人员原则上不得少于（ ）人（其中长编组和重联动车组站台接发列车实行“跑岗制“保证接发车人员数量）。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运营业站接发旅客列车客运组织办法》列车进站前站台客运人员要准确掌握各次列车编组及各车厢乘降车门所在位置，列车停稳后组织站台上的旅客按照车厢号排队候车，旅客乘降过程中，站车客运人员要对旅客安全乘降、有序乘降进行提示。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》对中小学生集中乘坐的车厢和（ ）候车室（区），客运工作人员要加强巡视。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》发现中小学生及儿童集中乘车时，站车要按照重点旅客进行服务，做到“三知三有“，并做好安全防范。
《铁路旅客车站服务台设置规范》中服务台提供到晚旅客在候车区应急改签服务。
《铁路旅客车站服务台设置规范》中“铁路畅行“会员服务能提供的服务功能不包括（ ）。
