AI智能整理导入 AI智能整理导入
×
首页 题库中心 客运值班员(值班主任、设备工长) 题目详情
CA68002CFA300001919E1D601FD0188B
客运值班员(值班主任、设备工长)
597
单选题

《普速大站客运值班员(内勤)岗位作业》接待来访质量标准:实行( )负责制,使用文明用语,耐心解答问事,虚心接受意见,及时解决困难。处理问题公平公正。

A
首诉
B
逐级
C
有问必答
D
首问首诉

答案解析

正确答案:D

解析:

题目解析 题目涉及普速大站客运值班员(内勤)在接待来访时应遵循的质量标准。选项中"D.首问首诉"是正确答案。这表示在来访者提出问题时,应该首先由接待人员解答,如果问题不能立即解决,则由接待人员负责跟进、协调,并确保问题得到妥善处理,避免问题反复或陷入复杂的处理流程中。
客运值班员(值班主任、设备工长)

扫码进入小程序
随时随地练习

相关题目

单选题

《铁路旅客运输安全检查管理规则》中车站安检人员培训规定,安检人员首次上岗前,需接受不少于( )个学时有关法律法规、铁路安检相关规定和危险品识别、安检仪操作、危险品处置、放射性防护等知识技能集中脱产培训。

单选题

《铁路旅客运输安全检查管理规则》中车站安检人员培训规定,上岗后每年要进行不少于( )个学时的适应性培训。

单选题

《铁路旅客运输安全检查管理规则》中规定:安全检查中发现的其他禁限物品,旅客提出需暂存且符合暂存条件的,车站应提供暂存服务,免费暂存期限不少于( )天。

单选题

《铁路旅客运输安全检查管理规则》中规定:对怀疑为危险物品,但受客观条件限制无法认定其性质的,旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以经旅客列车运输的证明时,车站有权拒绝其进站乘车或托运。

单选题

《铁路旅客运输安全检查管理规则》中规定:实施人工检查时,原则上应由旅客、托运人自己开箱(包)或出示携带物品,必要时可由处置人员进行重点开包查验,但应确保旅客、托运人在场并确认箱包归属,尽量保持旅客物品完好。

单选题

《铁路旅客运输安全检查管理规则》中规定:旅客携带品及托运的行包快件在车站应经过安检仪检查,无法确认安全性的液体应( )。

单选题

《铁路旅客运输安全检查管理规则》中规定:安检是指所属铁路运输企业在客运车站、旅客列车对旅客和其他进站、乘车人员及其随身携带品、托运的行包快件进行禁止和限制物品检查的活动。

单选题

《铁路旅客运输安全检查管理规则》规定:安检人员作业时应当统一着装,佩戴( ),依法履行检查职责,爱护被检查的物品,处置人员配置音视频记录仪。

单选题

《铁路旅客运输安全检查管理规则》规定:女性旅客须由女安检员进行人身检查。

单选题

《铁路旅客运输安全检查管理规则》规定:安检工作应当坚持( )的原则。

关闭
专为自学备考人员打造
试题通
自助导入本地题库
试题通
多种刷题考试模式
试题通
本地离线答题搜题
试题通
扫码考试方便快捷
试题通
海量试题每日更新
试题通
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
试题通
使用APP登录
试题通
使用微信登录
xiaochengxu
联系电话:
400-660-3606
xiaochengxu