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客运值班员(值班主任、设备工长)
597
单选题

《普速大站客运值班员(内勤)岗位作业》巡视检查中指导纠正作业流程:发现违章违纪、班组管理、环境卫生、( )问题进行指导纠正,设备设施隐患、故障及时上报、妥善处理。

A
服务态度
B
服务质量
C
路风
D
投诉

答案解析

正确答案:B

解析:

题目解析 在普速大站客运值班员的巡视检查中,指导纠正作业流程是一个重要的任务。选项中的答案 B:“服务质量”是需要在巡视检查中指导纠正的问题之一。值班员需要确保服务质量得到维护和提升,以确保旅客获得满意的服务体验。这也是值班员在日常工作中需要关注和改进的方面之一。
客运值班员(值班主任、设备工长)

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