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单选题
《普速大站客运值班员（内勤）岗位作业》候车服务质量标准规定优质服务做到（ ）。
A
人民铁路为人民
B
安全第一，旅客至上
C
“三要“、“四心“、“五主动“
D
主动热情、细心周到
答案解析
正确答案：C
解析：
题目解析
题目要求根据《普速大站客运值班员（内勤）岗位作业》中的候车服务质量标准，选择正确的优质服务要求。选项C：“三要“、“四心“、“五主动“是一种服务理念，其中“三要“指礼貌要、热情要、耐心要；“四心“指服务要用心、态度要真诚、笑容要甜美、语言要温和；“五主动“指主动服务、主动问候、主动帮助、主动解释、主动整顿。这些原则都是提供优质客户服务所应遵循的，因此答案C是正确的。
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