《哈尔滨铁路局客运系统站车应急处置预案和处置规范》中高铁车站旅客检票前站内换乘热备动车组换乘组织时客运人员加强宣传、稳定旅客情绪，引导旅客至热备车检票口有序排队，（ ）优先组织。

《铁路旅客运输服务质量规范》遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（通知）（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中要求安全使用电源，无违规使用电源、电器。

《铁路旅客运输服务质量规范》进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响旅客乘降，不堵塞通道，不侵入（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车速度不超过（ ）千米/小时。

《铁路旅客运输服务质量规范》车站（ ）等有专人管理，无堵塞。

《铁路旅客运输服务质量规范》站台两端设置防护栅栏并有（ ）或“旅客止步“标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无（ ）人员。进出站通道流线清晰，有管理措施。

《铁路旅客运输服务质量规范》安检人员持证上岗，佩戴（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站安检口外开设的车站小件寄存处对寄存物品可不必进行安全检查。