《哈尔滨铁路局客运系统站车应急处置预案和处置规范》中高铁车站旅客检票前站内换乘热备动车组换乘组织中（ ）检查、调整旅服平台信息，通知现场人员核对显示屏内容，并循环播放变更检票口广播宣传。

《铁路旅客运输服务质量规范》视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备（ ）录像功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（通知）（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中要求安全使用电源，无违规使用电源、电器。

《铁路旅客运输服务质量规范》进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响旅客乘降，不堵塞通道，不侵入（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车速度不超过（ ）千米/小时。

《铁路旅客运输服务质量规范》车站（ ）等有专人管理，无堵塞。

《铁路旅客运输服务质量规范》站台两端设置防护栅栏并有（ ）或“旅客止步“标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无（ ）人员。进出站通道流线清晰，有管理措施。

《铁路旅客运输服务质量规范》安检人员持证上岗，佩戴（ ）。