《哈尔滨铁路局客运系统站车应急处置预案和处置规范》车站突发公共卫生事件应急处置预案后续处理处置标准中由（ ）对已污染或可能污染的区域进行消毒。

《铁路旅客运输服务质量规范》头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》视频监控系统录像资料涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》视频监控系统录像资料留存时间不少于（ ）天。

《铁路旅客运输服务质量规范》视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备（ ）录像功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（通知）（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中要求安全使用电源，无违规使用电源、电器。

《铁路旅客运输服务质量规范》进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响旅客乘降，不堵塞通道，不侵入（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车速度不超过（ ）千米/小时。

《铁路旅客运输服务质量规范》车站（ ）等有专人管理，无堵塞。