《哈尔滨铁路局客运系统站车应急处置预案和处置规范》车站突发公共卫生事件应急处置预案维持秩序处置标准中车站突发公共卫生事件时车站配合医护、疾控、公安人员维持秩序、封锁区域、隔离旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ）毫米，身体外露部位无纹身。

《铁路旅客运输服务质量规范》女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）厘米。

《铁路旅客运输服务质量规范》男性头发后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。

《铁路旅客运输服务质量规范》头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》视频监控系统录像资料涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》视频监控系统录像资料留存时间不少于（ ）天。

《铁路旅客运输服务质量规范》视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备（ ）录像功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（通知）（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中要求安全使用电源，无违规使用电源、电器。