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《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》乘降组织作业流程规定站台堵卡时站台两端设置专人堵卡，防止旅客由站台两端进出站，相邻站台进行（ ）防护。
《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》乘降组织质量标准规定，站台安全做到“八防止“： 防止线路有障碍物，防止旅客流线对流，防止横越线路，防止旅客站台两端进出站，防止旅客意外伤害，防止旅客背面上下车，防止旅客抓车和车下钻人，防止商贩围车叫卖。
《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》乘降组织作业流程规定：引导服务。对检票口、天桥、地道等关键处所设专人引导旅客进出站。
《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》接车组织质量标准规定，姿态端正，（ ），面向列车方向目迎列车进站，自列车进入站台起至停稳止。
《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》接车组织作业流程中列队接车时，（ ）打铃警示，立岗接车，做好安全防护。
《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》接车组织作业流程规定：提前出场。组织站台客运人员提前列队到岗，检查站台、股道有无障碍物及站台引导屏状态、内容。
《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》布置工作质量标准规定：传达准确清晰，布置工作具体、重点突出、分工合理、责任到人，人人清楚。
《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》参加点名质量标准规定：准时参加，不迟到、不早退；着装整齐、标志齐全、位置统一、仪容整洁，精神饱满；对重点工作事项掌握清楚，文电、命令记录准确；业务试问回答准确。
《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》接受任务作业流程规定向客运值班主任请示工作，摘抄（ ），了解当日工作重点及有关业务事项。
《高铁车站客运值班员（安检）岗位作业》对岗接班质量标准中“六不接“的内容：列车运行情况不清不接；职场卫生不达标准不接；（ ）情况不明不接；应处理问题未处理不接；设备备品丢损责任不清不接；一批作业未完不接。
