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《铁路客运运价规则》中客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向（ ）提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
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《铁路乘车证管理办法》持用定期通勤、（ ）购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。
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《中国铁路哈尔滨局集团有限公司互联网售票办法》在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括（ ）。
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量问题分为（ ）。
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》中规定：以下属于车站不办理暂存的物品的是（ ）。
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》中规定：特殊重点旅客安检应实行（ ）。
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《中国铁路总公司办公厅中国残疾人联合会办公厅关于印发<视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）>》为维护良好的站车秩序，携带导盲犬的旅客在进站、乘车时，请主动出示（ ）。
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《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统车间、班组台账资料管理实施办法》客运车站班组电子台账资料有（ ）。
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《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车厕所环境卫生质量规定》中客运营业站厕所每天开放前清除设施设备、（ ）等浮灰、水渍。
