A、加强人员管理，提升条线管控能力
B、加强流程控制，强化操作风险防控
C、加强考核引导，促进柜员主动转型
D、加大业务分流，提高柜面业务离柜率
答案：D
A、加强人员管理，提升条线管控能力
B、加强流程控制，强化操作风险防控
C、加强考核引导，促进柜员主动转型
D、加大业务分流，提高柜面业务离柜率
答案：D
A. 20%
B. 30%
C. 50%
D. 70%
A. 主件
B. 附件
C. 日结单、各类清单
D. 原始凭证
A. 各单位支付结算部门要设置专岗、指定专人负责支付清算系统业务连续性管理，相关人员设置要相互备份，确保随时到岗。
B. 各清算机构是相关支付清算系统业务连续性管理的间接责任主体。
C. 发生业务连续性风险事件的，各清算机构应严格按照业务连续性管理的责任追究制度追究相关人员责任，并将问责情况及时报送支付结算司
D. 人民银行分支行支付结算部门应每季度组织摸排本部门、辖内银行机构和支付机构的业务连续性管理情况。
A. 外部有权机关发起的：外部有权机关出具的文件及行内审批材料
B. 银行内部发起的需要提供通用业务通知单
C. 审核是否提供内部/外部出具的证明
D. 系统录入的信息与证明记载的信息是否一致
A. 代理付款行
B. 收款行
C. 经办行
D. 出票行
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
A. 应出具扣划通知书
B. 系统选择直接扣划
C. 系统选择冻结扣划
D. 联动发送往账应填写特转凭证
A. 因收款人户名和账号均错误导致资金挂账的，应在当日最迟下一工作日内办理退汇手续并注明退汇原因。
B. 对支付业务存有疑问的，最迟在下一工作日17：00前通过小额支付系统向原业务发起行发出小额查询
C. 因二、三类户限额原因导致资金挂账的，应在下一工作日12:00前办理手工确认入账手续，若手工确认入账仍超限的，于当日办理退汇手续并注明退汇原因。
D. 原则上小额支付系统挂账资金的处理时间不得超过五个工作日。
A. 重点监督再监督
B. 重点监督
C. 风险预警
D. 人工补录
