发生重伤、死亡、群伤事件，以及客伤事件引发乘客或其家属信访、奥论关注情形时，车站须设立应急指挥部，站务车间各站报( )。

在客伤处置时，（ ）应安排人员携带担架、医药箱赶赴现场。

在客伤处置时，如乘客状况有恶化趋势应及时通报（ ）。

在客伤处置时，车站获知乘客突发疾病、晕倒、昏迷等信息时，（ ）应第一时间赶赴现场

发生群体客伤时，（ ）接到报告后，根据情况做好通报，掌握现场救援进展，与司机、车站做好沟通。

客伤处置流程中，车站人员将乘客送出车站，后需配合（ ）跟进赔偿事宜。

发生客伤，120到达后，（ ）安排人员协助医护人员将伤者抬上救护车。

客伤处置岗位行动指引中，具备恢复运营条件时，（ ）安排人员检查相应设备准备恢复运营。

客伤处置岗位行动指引中，值班站长需要（ ）。

发生客伤时，（ ）尽量寻找两名及以上目击证人，并记录证人有关资料。。

在客伤处置时，若现场已引起恐慌，（ ）应第一时间组织人员安抚现场乘客，避免引发踩踏事件。