发生站台门故障，车站进行确认后，由( )将故障现象向行调及客运综合值班员汇报，同时通知厂家赶往现场处理。

突发性大客流发生后车站应立即进行信息通报，现场人员报告内容包括（ ）。

车站发生大客流，现场指挥部的职责包括（ ）。

车站发生大客流，客服保障组由站务专业组成，主要职责包括（ ）。

大客流根据流向性分为 （ ）。

突发性大客流可能导致（ ）等事故。

导致出现突发性大客流的因素包括（ ）等。

大客流分为可预见性大客流和突发性大客流，下列属于可预见性大客流的是( )。

乘客恐慌及踩踏事态不可控|危及人身安全时，车站组织（ ）等人员在保证自身安全的情况下进行全站疏散并关站；车站须及时汇报行调。

发生乘客恐慌及踩踏事件时，车控室应第一时间联系( )。

车站值班站长接到人员汇报车站外围发生火灾信息后，立即安排车站人员前往确认车站外围的信息有（ ）。