外单位二类施工负责人：负责仅对车站站厅、站台公共区及不影响运营的设备房开展的 （ ）类施工作业进行监督管理。

乘客投诉处理要求中，对乘客来信，由车站站区长或站区助理进行处理，其他人员不得随意拆看。 （ ）

乘客投诉处理要求中，对乘客来信，由车站站区长（值班站长）进行处理，其他人员不得随意拆看。 （ ）

乘客每次乘车从入闸起，在付费区停留的最大时限为240分钟。 （ ）

乘客持深圳市地铁乘车码（未核准）乘坐商务车厢（主动补足票款），按照线网商务车厢最高单程票价发售付费出站票，免费清除进站标识。 （ ）

乘客踩踏是指乘客踩踏造成人员死亡。 （ ）

乘车纸质发票的使用情况在《车站票务交接班记录表》进行登记，由值班站长保管。 （ ）

车站组织搜寻，发现可疑物品及时进行隔离，及时使用400兆等电器设备向车控室汇报。 （ ）

车站值班人员接到炸弹恐吓电话时，通话语气要保持平和，尽量详细记录通话内容，留意其语气、口音，了解其意图。 （ ）

车站执行车票周清模式、优化运作模式等应上报生产管理中心，如有调整需及时反馈生产管理中心。 （ ）

车站站厅积水达到10CM时，需通过操作配电箱需关闭一端或全站AFC设备电源。 （ ）