员工通过端门仅进入站台两端设备区时，通过站台岗或车控室告知进出端门需求，车站核对 （ ）与本人相符后，配合开启端门。

当班值站或站长启用三级客流控制时，需征得行调同意。 （ ）

当班值站或站区长启用三级客流控制时，需征得行调同意。 （ ）

单个出入口晚开超过10分钟（因设备设施故障等客观原因造成的除外）引发的投诉属于 一类投诉。 （ ）

单个出入口晚开超过10分钟（因设备设施故障等客观原因造成的除外）引发的投诉属于 二类投诉。 （ ）

单个车站所有AFC设备全部掉电时，故障车站须启动人工售票和引导出入站乘客。 （ ）

单个车站部分设备掉电时，乘客无法从自动售票机上购买单程票，车站须启动人工售卖预制单程票。 （ ）

单程票退票若为地铁原因退票或酌情退票，需输入当班客值工号及密码进行授权认证。 （ ）

单程票票经车站自动售票机发售，在线网任意车站当日乘车有效。 （ ）

大客流支援的具体支援要求：支援人员必须于5分钟准备时间＋路程时间内到达指定车站。 （ ）

大客流支援的具体支援要求：支援人员必须于10分钟准备时间＋路程时间内到达指定车站。 （ ）