为了及时正确处理地铁运营事故事件，维护地铁运营秩序，减少事故事件损失，贯彻( )的方针。

对于突发性大客流，应提前采取措施，做好准备工作，保证人力、物力充足。 （ ）

对于特殊情况造成施工负责人无法销点的，在施工负责人与车站值班员确认线路已出清，人员、器具材料出清，现场无问题后，方可由行调通知车站值班员登录施工系统点击“强制销点”进行销点。 （ ）

对于深铁运营内部员工发生违规转借员工卡行为的，每件次扣二级机构0.2分，最高扣2分。 （ ）

对于可预见性大客流，应提前采取措施，做好准备工作，保证人力、物力充足。 （ ）

对于不同有效期的预制单程票，可任意使用车站内任意预制单程票。 （ ）

对有责投诉要求按三定原则进行处理。 （ ）

对有责投诉要求按“四不放过”原则进行处理。 （ ）

对违章的责任者，应根据事件性质和情节分别予以个人惩处级别由低到高分为限期改正、通报批评、警告、记过、记大过、解除劳动合同。 （ ）

对违章的责任者，应根据事件性质和情节分别予以个人惩处级别由低到高分为限期改正、通报批评、记过、记大过、警告、解除劳动合同。 （ ）

对车站《乘客意见表》上的乘客意见，车站应及时回复并在《乘客意见表》注明回复人、回复时间、回复情况，由回复人签认并加盖站名章归档备查，归档保存期限为两年。 （ ）