涉及车站管辖范围内的 （ ）类作业，由作业人员凭员工证或施工作业证直接到车站控制室现场办理请销点手续，由车站值班员增加登记，双方共同确认无误后由车站值班员提交并发令。

二类有责投诉授权由生产管理中心依据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》，召开分公司级投诉事件分析会。 （ ）

对于作业人员提出的ZF类作业申请，如不影响行车车站应予审批，由作业人员和车站负责具体技术和安全把关。 （ ）

对于突发性大客流，应提前采取措施，做好准备工作，保证人力、物力充足。 （ ）

对于特殊情况造成施工负责人无法销点的，在施工负责人与车站值班员确认线路已出清，人员、器具材料出清，现场无问题后，方可由行调通知车站值班员登录施工系统点击“强制销点”进行销点。 （ ）

对于深铁运营内部员工发生违规转借员工卡行为的，每件次扣二级机构0.2分，最高扣2分。 （ ）

对于可预见性大客流，应提前采取措施，做好准备工作，保证人力、物力充足。 （ ）

对于不同有效期的预制单程票，可任意使用车站内任意预制单程票。 （ ）

对有责投诉要求按三定原则进行处理。 （ ）

对有责投诉要求按“四不放过”原则进行处理。 （ ）

对违章的责任者，应根据事件性质和情节分别予以个人惩处级别由低到高分为限期改正、通报批评、警告、记过、记大过、解除劳动合同。 （ ）