深圳地铁的服务理念是（ ）。

尾端墙是指列车正方向运行时，列车停在车站时头部对应的车站端墙。 （ ）

为了行车安全平稳，列车过岔速度应有一定的限制，9号道岔侧向允许通过最高速度为25km/h。 （ ）

为保证列车运行安全,须保证列车间以一定的安全防护空间运行，这种安全防护空间称为固定闭塞。 （ ）

外单位施工负责人原则上不得电话办理请销点。 （ ）

外单位施工负责人：是指外单位人员经深铁运营培训、考评合格后，可在深铁运营管辖范围内开展施工作业的施工负责人。 （ ）

退儿童票：车站人员回收乘客所持的儿童票白联，并与退儿童票乘客事务的 BOM打印小票装订在一起随当天的票务报表上交。 （ ）

突发事件因现场一时难以判断清楚，可先报现场情况，而后继续确认，随时报告。 （ ）

突发大客流事件造成列车延误达8分钟以上时，车站和列车应按要求播放应急提示广播。 （ ）

突发大客流事件造成列车延误达5分钟以上时，车站和列车应按要求播放应急提示广播。 （ ）

突发大客流事件涉政、涉宗教或造成人员伤亡的，无需报告党群办公室。 （ ）