客服管理中，有责投诉责任划分,一定责任负有（ ）责任。

值班站长、车站值班员接到或发现站厅火灾信息后，立即安排（ ）到现场确认是否发生火灾、火势是否可控、是否有人员受伤。

发现火灾后，现场周边工作人员应（ ）。

车站发现火灾，现场周边工作人员须立即疏散事发区域乘客，向（ ）报告。

车站发现火灾，现场（ ）须立即疏散事发区域乘客，向车控室报告。

车站站厅发生火灾，不是现场周边工作人员应做的是（ ）。

火灾事故处理完，（ ）发布应急处置结束信息，通知各单位恢复正常状态后，车站方可进行运营前检查工作，准备恢复车站运营。

车站发生火灾时，各专业低压设备、区域的停电由相关专业人员操作，涉及到低压配电室操作由驻站（ ）处置，除专业设备外由驻站机电人员操作断电。

高压设备，如车站使用干粉灭火器、消火栓灭火，按照“先断电，后灭火”的原则扑救，由（ ）远程实施断电处置。

车站发生火灾时，各专业低压设备（区域）的停电由相关专业人员操作，涉及到低压配电室操作由驻站机电人员处置，除专业设备外由驻站机电人员操作断电。 （ ）

高压设备发生火灾，如车站使用干粉灭火器、消火栓灭火，按照“先断电，后灭火”的原则扑救，由工班实施断电处置。 （ ）