消防救援人员持 （ ）证件时可免费乘坐地铁。

恶劣天气时，车站要通知保洁及时清理地面积水，放置小心地滑牌，避免乘客滑到，车站及时播放雨天安全广播。（ ）

车站因采取客流控制措施需关停相关设备时，应做好安全防护及乘客解释工作，影响客服质量的设备还需要向（ ）报备。

车站应根据客流控制措施的启用或取消，视情况调整现场导向指引和广播引导内容，保证导向及广播指引与现场相符。（ ）

当站台出现客流积压时，站台人员应与司机加强联控，防止出现夹人夹物动车的现象。（ ）

车站发生大客流，整个客流组织和控制过程中，车站应保持与（ ）的联系。

大客流整个客流组织和控制中，（ ）应与行调、客运综合值班、运管办、地铁公安的联系，加强相互之间的配合，保持三级客流控制的有效措施。

对于不可预见性大客流，应提前采取措施，做好准备工作，保证人力、物力充足。（ ）

对于 （ ）大客流，应提前采取措施，做好准备工作，保证人力、物力充足。

车站（ ）决定是否启用三级客流控制，或单独启用任一级客流控制；在实施客流控制时，应向行调、客运综合值班报告。

当班值站或站区长决定是否启用三级客流控制，或单独启用（ ）级客流控制。