车站实施客流控制措施时，应及时报 （ ），在站台与站厅的楼梯（或自动扶梯）口，车站安检点/进站闸机，车站出入口/换乘通道三处进行客流控制。

涉及站台门模式开关钥匙分 A（绿色）、B（红色）两类钥匙，其中A钥匙可授予培训合格的当班站台岗保安、站务助理值岗携带，供站台门故障须应急旁路情形时使用。

涉及站台门模式开关钥匙分 A（绿色）、B（红色）两类钥匙的车站，B钥匙仅在自动、隔离、手动关、手动开档位切换。

涉及站台门模式开关钥匙分 A（绿色）、B（红色）两类钥匙的车站，A钥匙仅在自动、隔离、手动关档位切换。

车站在客伤事件了结后，3 个工作日内上交收集的纸质报销材料（原件+复印件）至客伤管理员。

车站保洁工作遵循 （ ）的管理原则。

大客流站间支援原则 （ ）。

接待、受理乘客投诉的标准应遵循 （ ）。

车站电梯钥匙包括 （ ）。

车站站台门钥匙包括 （ ）。

车站应急包内的应急钥匙，应当存放 （ ）等，便于应急时使用 。