站区助理负责受理并处理乘客投诉、来信、来访，负责事件调查分析，编写事件报告，制定预防措施，做好相关培训，不断提升服务水平。 （ ）

站立在道岔尖轨处面向岔心方向，道岔开通方向在人的左侧为左位，反之为右位。

如一条进路有多副道岔故障，从车站方向由远及近人工准备进路，返回时由近及远确认整条进路是否正确。

人工准备进路时必须确认进路上所有故障道岔开通位置正确。

人工准备进路须不少于2人，其中一人岗位职务必须是车站值班员及以上，另一人岗位职务必须是助理值班员及以上。

道岔故障发生后第一时间现场处理由车站在OCC指挥下具体负责，由当值车站值班站长（站区长）担任应急负责人。

行车许可证须保存6个月备查。

《行车许可证》内容包括车次、车组号、电话记录号、编号、日期、行车专用章等元素。

人工准备进路作业时间标准,准备时间按180秒计算。

站台作业过程中，做好端门管理工作，面对符合进出条件的人员经车控室同意后给予放行。

采用电话闭塞法行车的各车站不得办理通过列车。