内部监查员无权调阅、复印以及从系统中拷贝与票务有关的各种帐表、凭证、文件等资料。 （ ）

乘客持深圳通卡在客服中心异常处理不享受折扣优惠。

每台TVM一次补币不得超过1000枚。

在票务室处理现金的过程中将房门上锁即可，无需在监控摄像有效范围内进行。

任何人严禁携带私人车票进入客服中心。

应急广播里涉及××站的广播词，可根据实际需要进行人工广播。

客服禁令中有，严禁运营期间在车站公共区域或在岗玩手机。

发生客伤事件，工作人员到达现场后，应视情况安排人员使用摄像设备拍摄处理过程。

手到：主动上前帮助有需要的乘客。

车站发生毒气袭击，前往现场处理时，呼吸道应使用（ ）进行防护。

电气火灾是指由于( )等产生火源而引起的火灾。