每站每日现金票款解行改为每站每周两次周期性解行。 （ ）

车站客服中心内，纸币硬币等现金必须放在BOM的收银钱箱及配票箱中，且必须放在乘客接触不到的地方。

车站遇突发情况执行公务时，佩戴工作证即可携带其他执法人员使用车站边门进出。

乘客持深圳通卡在客服中心异常处理不享受折扣优惠。

每台TVM一次补币不得超过1000枚。

在票务室处理现金的过程中将房门上锁即可，无需在监控摄像有效范围内进行。

任何人严禁携带私人车票进入客服中心。

应急广播里涉及××站的广播词，可根据实际需要进行人工广播。

客服禁令中有，严禁运营期间在车站公共区域或在岗玩手机。

发生客伤事件，工作人员到达现场后，应视情况安排人员使用摄像设备拍摄处理过程。

手到：主动上前帮助有需要的乘客。